La ventaja de ERS

• Inversión en las ultimas tecnologías
  
• Sitio virtual de teléfono que centralmente une todas las locaciones
  
• Marcador automático altamente integrado
  
• Portal de datos del cliente
  
• Internet preparado en las estaciones de los entrevistadores
  
• Grabadora digital con audio clip integrado
  
• Captura digital de respuestas
  
• Capacidad interactiva de respuesta de voz
  
• Emision de mensajes automatozados

Estar siempre adelante de todos en la colección de datos es la filosofía básica de ERS. En los últimos años ERS a rediseñado su completa infraestructura atravez de VoIP(voz sobre banda ancha) y MPLS( multiprotocol label switching) para así colectar datos mas rápido y mas eficiente, y permitir a los clientes acceso ilimitado en tiempo real a su información recolectada.

Empresarialmente, ERS opera 400 estaciones que utilizan sistemas de marcación automática sistema Noble y Vade . Los sistemas estan centralizados y controlados en las cuatro locaciones creando un centro virtual los cuales pueden proveer mas de 1500 horas de entrevistas en una noche. Adicionalmente, el marcador automatico esta completamente integrado con el programa CfMC Survent y SPSS Quancept. Esta tecnologia avanzada permite a ERS completar hasta la encuesta mas grande en una noche o en un dia sin interrupcion.

Clientes tienen acceso a sus datos y reportes a través de tiempo real por portal de red segura. Cuota, tabulaciones y muestra de reportes de disposición son disponibles como reportes. Además los reportes pueden ser desarrollados según lo necesitado. El acceso inmediato a los datos de la encuesta es un gran beneficio para los clientes, permitiendo una respuesta rápida y tomar decisiones rápidas.

Todas las 400 estaciones de los entrevistadores de ERS están equipadas con internet que les permite tener acceso a la encuesta del cliente vía la web o conectarse a la base de datos del cliente para consolidar los datos que han sido acumulados atravez de proveedores de servicios múltiples. En estos casos, los datos de la entrevista se van al servidor del cliente y conservan control total sobre muestras y gerencia de cuota. Esto también es útil para compartir estudios del trabajo donde el cliente necesita suplementar las horas de entrevistas que internamente son capaz de producir . Al trabajar con el servidor, los datos fácilmente integrados sin necesidad de separar muestras o cuotas o combinar los archivos de datos.

Con cualquier encuesta, ERS puede integrar audio clips para que se toquen directamente al entrevistado. En adicion, ERS puede capturer parcial o completamente la entrevista en un formato digital, permitiendoles a los clientes un acceso directo a la informacion sin procesar, preguntas abiertas y demas.

Los mensajes automaticos de ERS, tienen capacidad que incluye voz de respuesta interactiva totalmente automatizada, permitiendo una rapida captura en volumen alto de respuesta a la informacion.