La ventaja de ERS

• Lenguaje de elección – los entrevistadores son fluidos en ambos idiomas Ingles y Español
  
• La habilidad de cumplir con las fechas
  
• Programación rápida de 48 horas
  
• Garantía de calidad
  
• Representantes de cuentas de calidad dedicados al servicio personalizado
  
• Tecnología
  
  • Marcación predictiva, manual o automática
    
  • Portal de datos en línea
    – acceso al instante a los datos y reportes
    
  • Grabaciones digitales bilingües
    – audio clips integrados
    
  • Respuesta de voz integrada
    – encuestas con mensajes pre-grabados
    
  • Encuestas en la Red
    – flexibilidad, integrada a CATI/metodologia y reclutamiento en la Red, programado
    
  • Captura de Respuesta Digital
    – grabacion de respuestas especificas, o en encuestas en su totalidad.

Fundada en 1992, Eastern Research Services, LLC (ERS) es una de las compañías mas grandes independiente de la nación, bilingüe (Ingles y Español) coleccionista de datos. Más de 150 firmas de estudio de mercado, surtidores de investigación, agencias de publicidad y compañías de interrogación de todos tamaños confían en ERS diariamente para alta calidad de colección de datos y servicios de valor añadido.

Establecido en los suburbios de Philadelphia, ERS opera cuatro centros de llamadas, incluyendo tres cerca El Paso, Texas y un cuarto cerca de Tampa, Fl. Todo dicho, la capacidad de producción incluye 400 estaciones CATI corriendo CfMC Survent y paquetes de software que se entrevistan con SPSS Quancept, permitiendo rápida calidad de datos de investigación.

Con mas de 800 entrevistadores telefónicos completamente bilingües, la división de ERS’s Bilingual Research Services permite entrevistas en el lenguaje de preferencia en tiempo real—la metodología mas precisa para la colección de informacion entre Americanos de habla hispana. Las localidades de Texas de ERS representan las localidades más grandes de colección de datos de habla hispana en los E. U.

Los entrevistadores altamente preparados de ERS reciben riguroso, entrenamiento para efectivamente entrevistar y grabar sus respuestas de manera precisa. Los entrevistadores tienen gran experiencia en los siguientes tipos de estudios:

• Encuestas de consumidores
  
• Encuestas de negocio a negocio
  
• Satisfacción del cliente
  
• Satisfacción del empleado
  
• Reclutamiento de doctores
  
• Locación de productos en el hogar
  
• Conocimiento & actitud de marcas
  
• Reclutamiento a encuestas en línea o red directa
  
• Publicidad y reconocimiento de marcas
  
• Relaciones Publicas y encuestas de opinión
  
• Estudios sociales
  
• Y más…

ERS sigue procedimientos rígurosos de calidad de control para colección de informacion incluyendo monitoreo, validación y edición en línea.